Política de reembolso

Todas as compras realizadas na loja online www.noox.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Ao encomendar uma peça NOOX dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à troca do(s) artigo(s) encomendado(s), desde que o artigo seja entregue na perfeita condição, da mesma forma como foi recebido e acompanhado da respetiva fatura, etiquetas em tecido e papel, embalagem e quaisquer outros elementos que façam parte do envio. Aceitamos devoluções de artigos até 15 dias após a receção do email de confirmação de entrega da peça.

Após receber os artigos, a NOOX reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atende aos requisitos da política anunciada em cima.

A NOOX não aceita trocas/devoluções de sacos de presente nem de artigos personalizados.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. A NOOX não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.

Trocas
Se pretender realizar uma troca, pedimos que entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente para formalizar a sua troca e garantir, mediante disponibilidade de stock, a reserva da sua nova peça.


Devolução
O Cliente deve suportar todos os custos directos associados à devolução dos produtos. Apenas o preço do produto será creditado. O Cliente é totalmente responsável por todas as despesas de envio.

Se algum dos produtos for devolvido com danos aparentes ou se o pacote de devolução for perdido, reservamo-nos o direito de cobrar ao Cliente a respectiva devolução ou de não reembolsar qualquer quantia.

Aconselhamos que os artigos sejam enviados por transportadora ou correio registado.

No caso de querer avançar com a devolução, pedimos que envie um email para hello@noox.pt com a seguinte informação:

- Nome completo
- Número da encomenda
-Referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver
- Referência e tamanho do artigo que pretende receber
- Número de telemóvel
- Morada onde deseja receber o seu novo artigo (em caso de troca)
-Se o pagamento tiver sido feito através de multibanco, agradecemos que nos faculte o IBAN (em caso de devolução)
- Enviar o seu artigo juntamente com a fatura ou número de encomenda para:

PATRÍCIA CONDE

Rua de Angola n.9 RC Esq

2460-013 Alcobaça

Reembolso
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no método de pagamento original, caso contrário iremos entrar em contacto consigo. Lembre-se que pode levar algum tempo até ao seu banco processar o reembolso. Nas devoluções, há um prazo de 10 dias úteis até à concretização do reembolso.

Pré-venda
Em caso de pré-venda, o prazo para troca ou devolução começa a contar a partir do momento em que o artigo é expedido.